自信を持って「はい」とお応えさせていただきます♪♪

弊社では、銀行振込にて（先払い）いただいた場合でも確実に商品をお客様のお手元へお届けすることをお約束いたします。

受注生産品などの場合は、商品によって1週間以上お待たせする事もある製品を取り扱いしております。

銀行お振込していただいたお客様には、お振込の確認が出来ると弊社担当者からメールでお客様へ振り込みの確認と納期のご案内をメールで差し上げています。　※メールが来ない場合は？

銀行お振込の場合、弊社では、毎日ジャパンネット銀行の明細を確認していますのでお振込の確認は基本的に当日確認出来ております。

弊社では、この先払いとなる銀行振込の決済方法の他に、代金引換（＝通称：だいびき）やカード払いなどの決済方法もご用意しております。のでお客様のご希望の決済方法をご指定いただけます。

宅配便業者が、お客様のご自宅まで商品をお持ちした時に現金にてお支払い、と同時に商品をお受け取りいただく事が出来る決済方法です。

弊社では、宅配便業者にはヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸などの宅配便業者を利用して商品のサイズに応じて出荷させていただいております。

代金引換を決済方法でご選択いただいたお客様には、商品出荷とともに弊社担当者から、配送する宅配便会社と配送伝票番号をメールにて弊社担当者から、ご案内を差し上げております※メールでご案内できるのはネットからのご注文の場合のみとなります

宅配便業者のＨＰにて、配送伝票番号を元に荷物の集配状況が出荷日当日からご確認いただけるようになっております。

ヤマト運輸：荷物検索　http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

佐川急便：荷物検索　http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

西濃運輸：荷物検索　http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

※代金引換は、お客様　→　宅配便業者/宅配便業者　→　有限会社谷川屋へのお金のやりとりになりますので、有限会社谷川屋からは直接お客様名義で領収書の発行が出来ません。

※領収書は、宅配便業者発行の物が正式なものになります。
弊社では、所管の税務署の指導で、上記領収書と別の領収書を新たに発行いたしませんので予めご了承くださいませ。

■お問い合わせいただいた内容に不備（必要事項が明記されていないなど）がある場合は、確認までに時間がかかってしまい、すぐに回答出来ない場合がございます。
また、弊社休業日や（メーカー休業日）頂きましたお問い合わせは、休日明け以降のご返答となります。

■メールアドレスに間違いがある可能性がございます
お問い合わせのメールアドレスに誤りがあり、有限会社谷川屋に届いていない場合が多くございます。

以下のような間違いが案外多いので、問い合わせに返事が来ない場合はお手数おかけしますがもう一度チェックをお願いいたします。

• ＠マークなどメールアドレスで本来半角のところに全角が混ざっている
• ピリオドがカンマになっている
• ne.jpのneやco.jpのcoが抜けているなど
• その他単純なスペルミス・タイプミスなど

■WEBメールは当店に届かない場合がございます

hotmail、Yahoo!メール、Gmail等のWebメールをご使用の場合、インターネット上のトラフィック過多、中継サーバーのトラブル等で、メールが配信されていない、もしくは、遅延している場合があります。

■お使いのメールソフトの設定/セキュリティ・ウィルスタイサクソフトの設定をご確認下さい。
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に有限会社谷川屋からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。

■携帯電話のメールアドレスの場合、ＰＣ（パソコン）など携帯以外からのメール受信を拒否している場合があります